Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Ngày có hiệu lực: 25 tháng 10 năm 2023

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Vitamart.online. Tài liệu này chi phối tất cả việc trả lại và trao đổi của Vitamart LLC. Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi mời bạn xem xét cẩn thận Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi. Vitamart LLC có quyền sửa đổi toàn bộ hoặc một phần Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này vào bất kỳ lúc nào theo chỉ đạo riêng của mình.

Các định nghĩa

Vì mục đích của Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này, chúng tôi thiết lập các định nghĩa sau:

“Sản phẩm” có nghĩa là tất cả các sản phẩm và dịch vụ được bán tại vitamart.online.
“Khách hàng” nghĩa là khách hàng là người dùng cuối mua hàng trực tiếp từ nhà phân phối hoặc nhà bán buôn.
“Công ty” (được gọi là "Công ty", "Chúng tôi", "Chúng tôi" hoặc "Của chúng tôi" trong Thỏa thuận này) đề cập đến Vitamart LLC, 692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
Varna, Bulgaria, 9030
“Đơn đặt hàng” đề cập đến yêu cầu của bạn để mua Sản phẩm từ chúng tôi.
“Bạn” đề cập đến cá nhân sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc công ty hoặc pháp nhân mà cá nhân đó thay mặt họ sử dụng Dịch vụ, nếu có.

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của Vitamart.online là gì?

Chúng tôi chấp nhận trả lại. Bạn có thể trả lại các mặt hàng đã mua từ Chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua ban đầu, trừ khi được ghi chú trong Ngoại lệ về Chính sách Hoàn trả của chúng tôi và miễn là chúng đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc.
Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc bị hư hỏng.
Sản phẩm phải có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Nếu đã qua 14 ngày trở lên kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho bạn.

Quy trình hoàn trả và hoàn tiền

Nếu giao dịch mua hàng của bạn đủ điều kiện để được trả lại hoặc trao đổi, vui lòng đảm bảo rằng bạn làm theo các bước bên dưới để bắt đầu quá trình trả lại.

Thông báo cho chúng tôi
Vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể về ý định trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng của bạn. Bạn có thể thông báo cho chúng tôi:
- Qua email: vasb@ivgnzneg.bayvar
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email nếu chúng tôi có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về yêu cầu Trả lại & Hoàn tiền của bạn.
Gửi lại
Những điều sau đây không áp dụng cho việc bán các sản phẩm kỹ thuật số. Nếu bạn đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số, vui lòng chuyển sang Bước 3.
Vui lòng gửi (các) mặt hàng lại cho chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro liên quan đến việc vận chuyển (các) mặt hàng bị trả lại, vì vậy hãy đảm bảo bạn sử dụng công ty vận chuyển đáng tin cậy. Gửi mặt hàng bạn muốn trả lại đến địa chỉ sau:
692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
Varna, Bulgaria, 9030
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, vì vậy vui lòng đảm bảo bạn yêu cầu công ty vận chuyển cung cấp thông tin theo dõi thích hợp khi vận chuyển các mặt hàng của bạn.
Kiểm tra & Hoàn tiền
Khi nhận được hàng được trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng và thông báo cho bạn qua email, trong một khoảng thời gian hợp lý, liệu bạn có quyền được trả lại hay không. Nếu bạn có quyền trả lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại giá mua của bạn và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu bạn yêu cầu đổi hàng, chúng tôi sẽ gửi mặt hàng thay thế đến địa chỉ của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi xử lý hàng trả lại của bạn.

Để theo dõi tình trạng hoàn trả của bạn hoặc nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Qua email: vasb@ivgnzneg.bayvar