Beleid voor retourneren en terugbetalen

Ingangsdatum: 25 oktober 2023

Bedankt voor het winkelen bij Vitamart.online. Dit document is van toepassing op alle retourzendingen en omruilingen van Vitamart LLC. Als u, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, nodigen wij u uit om ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door te nemen. Vitamart LLC behoudt zich het recht voor om dit retour- en restitutiebeleid op elk gewenst moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen.

Definities

Voor de doeleinden van dit retour- en restitutiebeleid stellen wij de volgende definities vast:

• "Producten" betekent alle producten en diensten die worden verkocht op vitamart.online.
• "Klant" betekent eindgebruikers die rechtstreeks bij distributeurs of groothandelaren kopen.
• "Bedrijf" (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Vitamart LLC, 692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
  Varna, Bulgaria, 9030
• "Bestellingen" verwijst naar uw verzoeken om een Product van ons te kopen.
• "U" verwijst naar de persoon die onze Service gebruikt, of het bedrijf of de rechtspersoon namens wie een dergelijke persoon de Service gebruikt, voor zover van toepassing.

Wat is het retour- en restitutiebeleid van Vitamart.online?

Wij accepteren retourzendingen. U kunt artikelen die u bij ons hebt gekocht binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren, tenzij dit wordt vermeld in onze Uitzonderingen op het retourbeleid, en op voorwaarde dat ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Het product is niet gebruikt of beschadigd.
• Het product moet voorzien zijn van de kassabon of het aankoopbewijs.

Als er sinds je aankoop 14 dagen of meer zijn verstreken, kunnen we je geen geld teruggeven of ruilen.

Proces voor retourneren en terugbetalen

Als je aankoop in aanmerking komt voor een retourzending of omruiling, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten.

1. Breng ons op de hoogte

   Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van je voornemen om een artikel te retourneren of te ruilen. U kunt ons op de hoogte stellen

   • Per e-mail: vasb@ivgnzneg.bayvar

   We nemen via e-mail contact met je op als we vragen of zorgen hebben over je verzoek voor retourneren & terugbetalen.

2. Terugsturen

   Het volgende is niet van toepassing op de verkoop van digitale producten. Als je een digitaal product of een digitale dienst hebt gekocht, ga dan door naar Stap 3.

   Stuur het artikel naar ons terug. U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het verzenden van de geretourneerde artikelen, dus zorg ervoor dat u een betrouwbaar verzendbedrijf gebruikt. Stuur het artikel dat je wilt retourneren naar het volgende adres:

   692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
   Varna, Bulgaria, 9030

   We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren artikelen tijdens het transport, dus zorg ervoor dat je het verzendbedrijf om de juiste tracking-informatie vraagt wanneer je je artikelen verzendt.

3. Inspectie & terugbetaling

   Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we het volledig onderzoeken en je binnen een redelijke termijn via e-mail laten weten of je recht hebt op een retourzending. Als je recht hebt op een retourzending, storten we het aankoopbedrag terug en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalwijze. Als je een omruiling hebt aangevraagd, sturen we het vervangende artikel binnen 24 uur na verwerking van je retourzending naar je adres.

Als je de status van je retourzending wilt opvolgen of als je andere vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via

• Per e-mail: vasb@ivgnzneg.bayvar