Palautus- ja hyvityskäytäntö

Voimaantulopäivä: lokakuuta 2023

Kiitos, että teet ostoksia osoitteessa Vitamart.online. Tämä asiakirja koskee kaikkia palautuksia ja vaihtoja osoitteessa Vitamart LLC. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostoksiisi, pyydämme sinua tutustumaan huolellisesti palautus- ja hyvityskäytäntöihimme. Vitamart LLC pidättää oikeuden muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä kokonaan tai osittain milloin tahansa omasta aloitteestaan.

Määritelmät

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä käytämme seuraavia määritelmiä:

• "Tuotteet" tarkoittaa kaikkia tuotteita ja palveluja, joita myydään osoitteessa vitamart.online.
• "Asiakas" tarkoittaa loppukäyttäjäasiakkaita, jotka ostavat suoraan jakelijoilta tai tukkukauppiailta.
• "Yritys" (tässä sopimuksessa joko "yritys", "me", "meitä" tai "meidän") tarkoittaa Vitamart LLC, 692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
  Varna, Bulgaria, 9030
• "Tilaukset" tarkoittaa pyyntöjäsi ostaa tuote meiltä.
• "Sinä" viittaa Palveluamme käyttävään henkilöön tai yritykseen tai oikeushenkilöön, jonka puolesta kyseinen henkilö käyttää Palvelua, tapauksen mukaan.

Mikä on Vitamart.online Palautus- ja hyvityskäytäntö?

Hyväksymme palautukset. Voit palauttaa meiltä ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, ellei palautuskäytäntömme poikkeuksissa ole mainittu, ja edellyttäen, että ne täyttävät seuraavat ehdot:

• Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa.
• Tuote ei ole käytetty tai vahingoittunut.
• Tuotteessa on oltava kuitti tai ostotodistus.

Jos ostopäivästä on kulunut 14 päivää tai enemmän, emme voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautus- ja hyvitysprosessi

Jos ostoksesi on palautus- tai vaihtokelpoinen, varmista, että noudatat alla olevia ohjeita palautusprosessin aloittamiseksi.

1. Ilmoita meille

   Ilmoita meille mahdollisimman pian aikomuksestasi palauttaa tai vaihtaa tuote. Voit ilmoittaa meille:

   • Sähköpostitse: vasb@ivgnzneg.bayvar

   Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse, jos meillä on kysymyksiä tai huolenaiheita palautus- ja palautuspyyntösi suhteen.

2. Lähetä se takaisin

   Seuraava ei koske digitaalisten tuotteiden myyntiä. Jos olet ostanut digitaalisen tuotteen tai palvelun, siirry vaiheeseen 3.

   Lähetä tuote(t) takaisin meille. Olet vastuussa palautetun tuotteen (tuotteiden) lähettämiseen liittyvistä kustannuksista ja riskeistä, joten varmista, että käytät luotettavaa kuljetusyritystä. Lähetä palautettava tuote seuraavaan osoitteeseen:

   692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
   Varna, Bulgaria, 9030

   Emme voi olla vastuussa kuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista, joten varmista, että pyydät kuljetusyhtiöltä asianmukaiset seurantatiedot, kun lähetät tuotteesi.

3. Tarkastus ja palautus

   Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tutkimme sen perusteellisesti ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa, oletko oikeutettu palautukseen. Jos sinulla on oikeus palautukseen, hyvitämme ostohinnan ja hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan. Jos pyysit vaihtoa, lähetämme korvaavan tuotteen osoitteeseesi 24 tunnin kuluessa palautuksesi käsittelystä.

Jos haluat seurata palautuksesi tilaa tai muita kysymyksiä tai tiedusteluja, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

• Sähköpostitse: vasb@ivgnzneg.bayvar