রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
কার্যকরী তারিখ: 25 অক্টোবর, 2023
Vitamart.online এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. এই নথিটি Vitamart LLC-এর সমস্ত রিটার্ন এবং বিনিময় নিয়ন্ত্রণ করে। যদি, কোন কারণে, আপনি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সাবধানে পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই। Vitamart LLC এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে তার একমাত্র নির্দেশে যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সংজ্ঞা
এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি স্থাপন করি:
- "পণ্য" মানে vitamart.online এ বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবা।
- "গ্রাহক" মানে শেষ ব্যবহারকারী গ্রাহক যারা সরাসরি ডিস্ট্রিবিউটর বা পাইকারী বিক্রেতাদের কাছ থেকে ক্রয় করে।
- "কোম্পানি" (এই চুক্তিতে "কোম্পানি," "আমরা," "আমাদের" বা "আমাদের" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) Vitamart LLC, 692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
Varna, Bulgaria, 9030 - "অর্ডার" আমাদের কাছ থেকে একটি পণ্য কেনার জন্য আপনার অনুরোধগুলিকে বোঝায়।
- "আপনি" বলতে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা ব্যক্তিকে বোঝায়, বা সেই কোম্পানি বা আইনি সত্তাকে বোঝায় যার পক্ষে এই ধরনের ব্যক্তি পরিষেবাটি ব্যবহার করছে, যেমন প্রযোজ্য৷
Vitamart.online রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি কি?
আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি। আপনি আসল ক্রয়ের তারিখের 14 দিনের মধ্যে আমাদের কাছ থেকে কেনা আইটেমগুলি ফেরত দিতে পারেন, যদি না আমাদের রিটার্ন নীতির ব্যতিক্রমগুলিতে উল্লেখ করা থাকে এবং শর্ত থাকে যে সেগুলি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করে:
- পণ্যটি অবশ্যই তার আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।
- পণ্য ব্যবহার বা ক্ষতি হয় না.
- পণ্য ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণ থাকতে হবে।
যদি আপনার কেনার পর থেকে 14 দিন বা তার বেশি সময় অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পারি না।
রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া
যদি আপনার কেনাকাটা ফেরত বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করছেন।
আমাদের অবহিত করুন
একটি আইটেম ফেরত বা বিনিময় আপনার অভিপ্রায় যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের অবহিত করুন. আপনি আমাদের অবহিত করতে পারেন:
- ইমেলের মাধ্যমে: vasb@ivgnzneg.bayvar
আপনার রিটার্ন এবং রিফান্ডের অনুরোধের বিষয়ে আমাদের কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
ফেরত পাঠান
নিম্নলিখিত ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় প্রযোজ্য নয়. আপনি যদি একটি ডিজিটাল পণ্য বা পরিষেবা কিনে থাকেন, অনুগ্রহ করে ধাপ 3-এ যান৷
অনুগ্রহ করে আমাদের কাছে আইটেম(গুলি) ফেরত পাঠান। ফেরত আসা আইটেম(গুলি) শিপিংয়ের সাথে সম্পর্কিত খরচ এবং ঝুঁকির জন্য আপনি দায়ী তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং কোম্পানি ব্যবহার করছেন। আপনি যে আইটেমটি নিম্নলিখিত ঠিকানায় ফেরত দিতে চান তা প্রেরণ করুন:
692 K.K. CHAYKA 3 NO.692 DISTR., AP. 13
Varna, Bulgaria, 9030ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ বা হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না, তাই অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি শিপিং কোম্পানিকে আপনার আইটেম শিপিংয়ের সময় সঠিক ট্র্যাকিং তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেছেন।
পরিদর্শন এবং ফেরত
ফেরত আইটেম প্রাপ্তির পরে, আমরা এটি সম্পূর্ণরূপে পরীক্ষা করব এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব, আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী কিনা। আপনি যদি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হন, আমরা আপনার ক্রয় মূল্য ফেরত দেব এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে। আপনি যদি একটি বিনিময়ের অনুরোধ করেন, আমরা আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিস্থাপন আইটেমটি আপনার ঠিকানায় প্রেরণ করব।
আপনার প্রত্যাবর্তনের স্থিতি বা অনুসন্ধানের অন্যান্য প্রশ্নের জন্য ফলো-আপ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:
- ইমেলের মাধ্যমে: vasb@ivgnzneg.bayvar
